- 1.1 Vorwort
- 1.2 Corona-Informationen
- 1.3 Dienstunterstützendes Management
- 1.4 Zielgruppen
- 1.5 Kostenmodelle
- 1.6 Erläuterungen und Kennzahlen zum Servicekatalog
- 1.7 Erklärungen zur Zuständigkeitsmatrix
- 1.8 Standard-Zuständigkeiten
- 1.9 Kennzahlen zu allen Services
- 1.10 Prioritäten zu allen Services
- 1.11 Lösungszeiten zu allen Services
- 1.12 Software aus Campus- und Rahmenverträgen
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