…Konnektivität zwischen den Universitätsstandorten...
Servicebeschreibung
Der Metropolitan Area Network (MAN)-Service verbindet die universitären Local Area Networks (LAN) sowie den Internet-Zugang am DE-CIX. Er basiert auf einer gerouteten Ringstruktur, diese wiederum auf eigener WDM-Infrastruktur und angemieteten Dark Fibre. Dabei bietet der Service für die universitären Ringstandorte (MAN-Ring) Netzwerkverbindung mit unterschiedlichen Bandbreiten (aktuell mehrfach 10G) und Protokollen (derzeit Ethernet und Fibre Channel).
Dieser Service beinhaltet:
- Datenübertragung zwischen den Standorten als Basisdienst für alle Bereiche der Universität
- Datenübertragung zwischen den Standorten als dedizierte Lösung auf Kund*innenwunsch
- Aktive und automatisierte Netzwerküberwachung
- Router-Management
- Change-Management für Netzwerkkomponenten
- Service-Wiederherstellung und Ereignismanagement
www.rz.uni-frankfurt.de/netze/services
| Serviceteam | Artikelnummer | Zielgruppen |
|---|---|---|
| Team Netze | 05-04-00 | Universitätsangehörige |
| Buchen des Service | Serviceregelungen | Kündigungsbedingungen |
| Per E-Mail | Umbauarbeiten werden über MOTD angekündigt |
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| Bereitstellungszeit | Leistungsübergabepunkt | Monitoring/Reporting |
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| Servicelevel | Servicelevelwerte | Kostenmodell |
| Verfügbarkeit | 99,9%/Monat in der bedienten Servicezeit | Grundversorgung, bei dedizierten Verbindungen Gebühren-, Verbrauchs- oder Aufwandsabrechnung |
| Wartungsfenster | Mo. und Mi.: 08:30 - 09:30 Uhr | |
| Dienstleister zum Service | Drittdienstleisterverträge/-beziehungen | |
| Team Netze netz-fragen@rz.uni-frankfurt.de | Kein Drittdienstleister involviert |
Zuständigkeitsmatrix
| Aufgaben | Nutzer*in | HRZ |
|---|---|---|
Im Falle einer Neubestellung oder Kündigung werden die erforderlichen Informationen mindestens 1 Monat im Voraus an die IT kommuniziert | X | |
| Physische Installation von Hardware in einem Rack | X | |
| Anschließen der Hardware an das LAN (Point-of-Delivery) | X | |
Bereitstellen von Router, Hardware und Implementierung von Router-Management | X | |
| Bereitstellen des Zugangs zu den Lokationen | X | |
| Bereitstellung der Leitungswege des MAN (MAN-Strecken) | X | |
Koordination der Wiederherstellung der Hardware / Software in einen bekannten / konsistenten Zustand nach einem Ausfall | X | |
| Erstellen von Konfigurations-Backups gemäß internen Vorschriften | X | |
Austausch von Netzwerkkomponenten aufgrund von Fehlerhäufigkeit oder End-of-Life | X | |
| Planung und Durchführung von Wartungsarbeiten an den Netzwerkkomponenten | X | |
Verhandlungen über MAN-Service mit Leitungsanbietern und beteiligten Kund*innen (Provider-Verträge werden von der lokalen IT ausgehandelt und gehalten) | X | |
Übernahme aller Phasen des Lebenszyklus, einschließlich Design, Unterstützung, Migration, Bereitstellung, Betrieb, Eskalation und Sanierung von MAN-Infrastrukturkomponenten | X | |
Beschaffung, Installation, Konfiguration, Updates/Upgrades (Änderungen), Stilllegung und Entsorgung von Netzwerkkomponenten (Switches, Router, Verkabelung), remote oder durch Vor-Ort-Support | X | |
| An jedem Standort wird Hardware zur Herstellung der Konnektivität bereitgestellt | X | |
| Beratung der Kund*innen bei technischen Fragen (Kund*innenlösungen) | X | |
| Management von bestehenden IT-Anbindungen und Hardware-Lieferant | X |