...Erfassung von für den Betrieb nötigen Messdaten und Pflege der Netzwerkdokumentation...
Servicebeschreibung
Der Fokus des Monitorings und der Dokumentation liegt auf Verfügbarkeit und Performance der WLAN-/LAN-/MAN-/WAN-Services.
Dieser Service beinhaltet:
- Technisches Monitoring und Überwachung von Netzwerkkomponenten
- Sicherheitsbezogenes Monitoring und Überwachung
- Alarmierung und Gegenmaßnahmen
- Dokumentation
| Serviceteam | Artikelnummer | Zielgruppen |
|---|---|---|
| Team Netze | 05-08-00 | Beschäftigte |
| Buchen des Service | Serviceregelungen | Kündigungsbedingungen |
Per E-Mail | Keine speziellen Serviceregelungen | Dies ist ein Basisdienst, der nicht gekündigt werden kann |
| Bereitstellungszeit | Leistungsübergabepunkt | Monitoring/Reporting |
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| Servicelevel | Servicelevelwerte | Kostenmodell |
| Es gelten keine zusätzlichen Servicelevel | Es gelten keine zusätzlichen Servicelevel | Grundversorgung |
| Dienstleister zum Service | Drittdienstleisterverträge/-beziehungen | |
| Team Netze netz-fragen@rz.uni-frankfurt.de | Kein Drittdienstleister involviert |
Zuständigkeitsmatrix
| Aufgaben | Nutzer*in | HRZ |
|---|---|---|
Einrichtung, Betrieb, Pflege, Änderung und Löschung von Überwachungen (Monitoring) aller Umgebungen | X | |
| Betrieb und Wartung der jeweiligen Überwachungstools | X | |
| Eskalation von Überwachungsmeldungen | X | |
| Wartung und Instandsetzung | X | |
| Planung, Dokumentation und Verwaltung der IT-Infrastruktur | X | |
| Überwachung aktiver Geräte | X |