7.1 Virtuelle Server

...Bereitstellung von virtualisierten Servern...

Servicebeschreibung

Dieser Service konzentriert sich auf den Betrieb von Servervirtualisierungsumgebungen und wird für Kund*innen sowie interne Auftraggeber*innen zur Verfügung gestellt.

Das HRZ betreibt drei voneinander unabhängige Cluster mit insgesamt ca. 800 virtuellen Servern: für interne Dienste des HRZ, für die Verwaltung der Universität (sicherheitsrelevant), und für Kund*innen.

Managed virtuelle Server:
Der*die Auftraggeber*in erhält fertig installierte Server einschließlich Betriebssystem und Treibern sowie alle notwendigen Einstellungen. Bestandteil sind zudem die Sicherheit und das Backup gemäß den Standards für den Betrieb in der universitären Umgebung inklusive der regelmäßigen Updates/Upgrades der installierten Software. Die Abrechnung erfolgt auf Basis von Service-Level-Agreements (SLAs).

Unmanaged virtuelle Server:
Bei einem unmanaged Server betreibt der*die Auftraggeber*in das System in eigener Verantwortung und ist selbst für die Pflege zuständig.

Die betreibende Person ist verpflichtet, seine virtuelle Maschine fachgerecht und sicher zu betreiben. Dazu gehört insbesondere das zeitnahe Einpflegen von Patches und aktuellen Treibern, speziell in Bezug auf die Virtualisierungumgebung. Die Nutzung von Betriebssystemversionen, die von Herstellerseite den End-of-Life-Status erreicht haben, ist nicht gestattet.

Für die Sicherheit der auf dem Server abgelegten Daten ist der*die Auftraggeber*in selbst verantwortlich.

(Es wird empfohlen, sofern das Betriebssystem vom Backup-Service des Rechenzentrums unterstützt wird, eine regelmäßige automatische Datensicherung über den Backup-Service des Rechenzentrums durchzuführen. Dieser Service ist separat zu beauftragen).

Die Leistungen des Rechenzentrums beschränken sich auf:

• Ersteinrichtung des virtuellen Servers mit dem von dem*der Auftraggeber*in bereitgestellten Betriebssystem gemäß den im Installationsformular angegebenen Parametern
• Übergabe des administrativen Accounts
• Bereitstellung eines Remotezugangs
• Anschluss an das HRZ-SAN, sofern gewünscht
• Anschluss an Netzwerk

Die Liste der unterstützten Gastbetriebssysteme ergibt sich aus den von der Virtualisierungsumgebung unterstützten Gastbetriebssystemen.

Der Service beinhaltet die Verwaltung der Server-Cluster und die Ausübung aller produktiven Aufgaben für die Bereitstellung der Virtualisierungsumgebung, wodurch ein stabiler Betrieb gewährleistet wird. Außerdem ist der Service für die Verteilung, Inbetriebnahme, Aktivierung und Deaktivierung sowie die Außerbetriebnahme der virtuellen und physischen Server verantwortlich.

Dieser Service beinhaltet:

• Beratung bei der Auswahl und Konfiguration von virtuellen Servern
• Unterstützung/Beratung bei Installation und Betrieb eigener Anwendungen (nur für Managed Server mit zusätzlichen Servicevereinbarungen)
• Vorinstalliertes und vorkonfiguriertes aktualisiertes Betriebssystem
• Anpassen der Leistung und Größe des virtuellen Servers an Kund*innenbedürfnisse
• Optional können komplexe Umgebungen mit mehreren Servern, Lastausgleich und Backup konfiguriert werden (nur für Managed Server mit zusätzlichen Servicevereinbarungen)
• Schnelle Dekommissionierung der Server auf Anfrage

Zuständigkeitsmatrix