…Sicherung & Wiederherstellung von System-, Anwendungs- und persönlichen Daten sowie Datenaufbewahrung...
Servicebeschreibung
Der Service umfasst die Datensicherung von Servern und Speichermedien sowie die Aufbewahrung der Daten auf einem externem Speichermedium.
Eingesetzte Software: IBM Spectrum Protect. Über dieses Softwarepaket stellt der eine Hierarchie von Speichermedien von schnellen Magnetspeicherplatten bis zu Bandspeichern großer Kapazität nach dem Client-Server-Prinzip zur Verfügung.
Es werden mehrere Sicherungskopien erstellt, sodass die Daten im Fall eines Systemausfalls bzw. eines Datenverlustes zurückkopiert oder wiederhergestellt werden können. Die Sicherung der Universitätsdaten erfolgt automatisiert und dient vor allem dem Schutz vor Datenverlust.
Zum längeren Aufbewahren von Dateien steht der Archivierungsdienst zur Verfügung. Hierbei kopiert der*die Anwender*in die Dateien auf ein extern bereitgestelltes Speichermedium. Diese werden ohne davon abweichende Vereinbarungen für 10 Jahre aufbewahrt.
Dieser Service beinhaltet:
- Inkrementelles Backup ('incremental forever'-Prinzip)
- Nur eine Vollsicherung bei der ersten Nutzung erforderlich
- Zwei unabhängige Datenkopien an verschiedenen Standorten (Disaster Recovery)
- Datenschutz für physische Dateiserver und virtuelle Umgebungen
- Datenarchivierung für zehn Jahre (längere Aufbewahrungszeiten möglich)
www.rz.uni-frankfurt.de/backup_archivservice
| Service-Optionen | |
|---|---|
| Backup und Restore | Archivierung |
| Art. Nr. 04-07-01 | Art. Nr. 04-07-02 |
Automatisierte und manuelle Sicherung sowie Wiederherstellung von System-, Anwendungs- und persönliche Daten | Archivierung von nicht mehr aktiv verwendeten System-, Anwendungs- und persönlichen Daten |
| Serviceteam | Artikelnummer | Zielgruppen |
|---|---|---|
| Team Server | Siehe Service Optionen |
|
| Buchen des Service | Serviceregelungen | Kündigungsbedingungen |
| Per E-Mail |
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| Bereitstellungszeit | Leistungsübergabepunkt | Monitoring/Reporting |
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| Servicelevel | Servicelevelwerte | Kostenmodell |
| Verfügbarkeit | 99.5%/Monat in der bedienten Servicezeit | Grundversorgung |
| Automatische Sicherung der Clientsytseme | täglich 00:00 - 03:00 Uhr (Zeit der Datensicherung) | |
| Wartung des Systems | Nach vorheriger Ankündigung und Absprache mit den Clientadministratoren per E-Mail | |
| Dienstleister zum Service | Drittdienstleisterverträge/-beziehungen | |
Team Server | Kein Drittdienstleister involviert |
Zuständigkeitsmatrix
| Aufgaben | Nutzer*in | HRZ |
|---|---|---|
| Wartung und Instandhaltung | X | |
| Housekeeping | X | |
Rückfragen und Informieren bei fehlenden Sicherungen der Anwender*innen bzw. proaktives Vorgehen bei langen Zyklen in denen nicht gesichert wurde | X | |
| Datenarchivierung | X | |
| Archivierte Dateien wiederherstellen/zurückholen | X | |
| Capacity-/Demand-Management | X | |
| Serverversionen updaten bzw. upgraden | X | |
| Unterstützung der Anwender*innen bei der Einrichtung und dem Betrieb | X | |
| Datensicherungsinfrastruktur inkl. Festplattenspeichersysteme | X | |
Erweiterung der Backup-Infrastruktur bei Bedarf, um neue Server/Datenspeichersysteme unterzubringen | X | |
| Konfiguration von Backup- und Wiederherstellungsumgebung | X | |
Übernahme des Servers für die Systemsicherung gemäß der Anforderung in den Backup-Routinen | X | |
Übernahme des Pfads für die Anwenderdaten, die entsprechend der Anforderung in den Backup-Routinen gesichert werden sollen | X | |
| Durchführung von manuellem Backup | X | |
Durchführung von Test -Sicherungen sowie Test-Wiederherstellung in Absprache mit den Nutzenden/Kund*innen | X | |
| Einrichtung und Pflege des Clients | X | |
Registrierung am Backupdienst | X | X |
1 Comment
Unknown User (earp)
Buchen des Service / Dienstleister zum Service: die Kontaktmöglichkeiten gehören zum Dienstleister
Kündigungsbedingungen
Bereistellungszeit: Bediente Servicezeit? kann man 24/7 auf etwas zugreifen? Einrichtungszeit (von was) gehört hier rein
LÜP: hier wird nichts gemessen. Definition checken
Servicelevel: Wartung nach Absprache: gibts hier Standard-Kommunikationswege für dei Absprache? (MotD?)
Zuständigkeitsmatrix: letzter Punkt "Registrierung aam Bavckup Dienst" → ich nehme an, das soll "am Backupdienst" heißen?