...Informationen über aktuelle Ereignisse der HRZ-IT-Services...
Servicebeschreibung
Das HRZ stellt mit der Mitteilung des Tages (auf Englisch: Message of the Day, kurz MOTD) tagesaktuelle Informationen über seine IT-Services zur Verfügung. Die verschiedenen Informationskanäle (HRZ-Webseite, E-Mail und Twitter) verbreiten die MOTD mit dem Ziel, die Reichweite der IT-Informationen zu erhöhen und generelle Nachrichten zu neuen Services bereitzustellen. Zusätzlich gibt es auch einen MOTD-Kalender, der die bereitgestellten Meldungen beinhaltet und in den persönlichen Kalender eingebunden werden kann.
Die MOTD ist in die Kategorien Wartung, Störung, Warnung und Information unterteilt. Sie informiert außerdem über den betroffenen IT-Bereich und den Campus bzw. das Gebäude.
Die Message of the Day stellt die Informationsschnittstelle des HRZs zu den Mitgliedern der Goethe-Universität dar.
https://motd.uni-frankfurt.de/
https://twitter.com/goetheuni_hrz
| Service Team | Artikelnummer | Zielgruppen |
|---|---|---|
| Team Web | 06-03-00 |
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| Buchen des Service | Serviceregelungen | Kündigungsbedingungen |
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| Bereitstellungszeit | Leistungsübergabepunkt | Monitoring/Reporting |
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| Servicelevel | Servicelevelwerte | Kostenmodell |
| Verfügbarkeit | 98%/Monat in der bedienten Servicezeit | Grundversorgung |
| Dienstleister zum Service | Drittdienstleisterverträge/-beziehungen | |
Team Web | Kein Drittdienstleister involviert |
Zuständigkeitsmatrix
| Aufgaben | Nutzer*in | HRZ |
|---|---|---|
| Erstellung der MOTDs durch berechtigten HRZ-Autor*innenkreis | X | |
Abonnieren der MOTD Kanäle | X | |
| Aufrufen der MOTD Kalender Seite, Twitter Seite | X | |
| Automatisierte Bereitstellung der MOTD über Infokanäle | X | |
| Versendung der MOTD per E-Mail an die Abonnenten und E-Mail-Listen | X | |
| Posten der MOTD auf dem Twitter-Account des HRZ | X | |
| Bereitstellung der MOTD auf der Webseite des HRZ | X | |
| Bereitstellung des MOTD-Kalenders | X |
2 Comments
Unknown User (earp)
Buchungsbedingungen: Da es sich hier um spezielle Wege handelt, solltet ihr die hier auch auflisten (Twitteraccount, Adresse der HP etc.)
Kündigungsbedingungen?
Braucht man wirklich einen HRZ-Account für die Twitter-Nachrichten?
Wenn ihr eine Emailadresse habt, gibts dann auch eine Bediente Servicezeit?
Leistunsübergabepunkt ist neu definiert, bitte Unterstützende Dokumente beachten
Jan Wauschkuhn
Kündigung ist beschrieben
HRZ-Acc für Twitter offenbar korrigiert
keine bediente Servicezeit
LÜP ist jetzt beschrieben